2009年4月アーカイブ

思いやりが差別化を生む

大学時代、同じクラスの出席番号が99番のG君と100番の私は一番最初に友人になりました。

駅から大学まで、徒歩で30分ほどの距離を私はひとりでは歩きますが、 電車の駅でG君と合流したときは彼が乗るバスに同乗しました
。 同じように大学へ向かう学生以外にも買い物の奥様方が利用する車内はそこそこ席が埋まっている状態。ふと見るとシルバーシートが空いていたので「座ろうか」とG君を促しました。

するとG君はいつになく強い調子で「シルバーシートは座らない」と言います。私がお年寄りが乗ってこられたらすぐに譲れば?と言うと 「僕らがそこに居るだけでシルバーシートのそばに来づらいかも知れない。だから初めから座らない」ときっぱり言い返して来ました。
彼の思いやりが光る言葉に私も同意して一緒に立っていました。その日は最後までお年寄りは乗ってきませんでしたが。

それ以来私もシルバーシートには座らないようにしています。
私よりも若い人たちがシルバーシートに座って年配の方に気づかず居眠りしている様子を見ると、残念な思いに襲われるようにもなりました。
G君が教えてくれたのは、目の前の人にお礼を言われながら席を譲るのでもない、見えない思いやりだったと思います。

サービスの本質は「思いやり」なのではないでしょうか。

お客様に喜んで貰えるご案内はどんなものだろう?という気持ちから生まれ、 そこにお客様が他店にはない価値を見出してくれると固定客となってくれるのでしょう。

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さて、ザ・ビートルズでは、2009年9月9日に全アルバムのデジタル・リマスター盤が発売されるというニュースが届きました。
世紀をまたいで愛され続ける音楽を、現代の再生環境でより楽しめるよう4年にも亘る慎重な作業が結実したそうです。きっと、初のデジタル・リマスターのベストアルバム「THE BEATLES 1」のように、過度な修正は抑えながらもよりリアルでダイナミックなサウンドを聴かせてくれるでしょう。いまから待ち遠しい。お金貯めなきゃ。

このプロジェクトもファンが喜ぶひとつのサービスですね。そして、何よりその音楽を愛し、次代へ伝えようとする人々の丁寧な作業にザ・ビートルズへの思いやりが溢れていると感じます。

皆さんも、思いやりをmlplで配信して下さい!!

開発室:クマ

目的を達する<勝負脳>

日本大学院総合科学研究科教授の林成之氏は、

外傷やクモ膜下出血などで脳にひどい損傷を受けた人々を救い、「不可能を可能にした」といわれる脳低温療法の開発者として世界的に知られています。

また、最近では北京オリンピック北島康介選手に自身の理論「勝負脳」を伝授し、その勝利に大きく貢献したことでも有名です。
林さんは北島選手に、試合の勝ち負けよりも過去の自己最高記録を超えることを考えるよう話しました。著書では、今までの自分に「勝つ」ためのひとつに(目的と目標をつねに正しく区別して作業する)という条件を挙げています。

(「目的」とは最終的に到達したい成功のイメージのことで、「目標」とはその「目的」を達成するために、具体的に何をするのかということ)と、その差異を 示した上で(「目的」「目標」を達成するまで、実行し続けるようにしないと、その達成が困難な場合、人間の脳の「自己保存」の本能により、何かと理由をつ けて方向転換しようとする)と続けます。
(その結果、最初に掲げた「目的」は達成されず、「できなかった」という現実だけが残ることになります。これがクセになると、脳にそのパターンがすり込ま れてしまうので、何をやっても成功しない人や組織になってしまいます。成功するまでやり続けること。実行することをやめないこと。そうすれば、必ず力がつ いてきます。)

以前も紹介したトリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社 前代表取締役社長の吉越浩一郎氏も「成功するまでやれば、必ず成功する」を座右の銘としていましたね。

世界で初めて脳低温療法を開発した途上には、前例のない問題が山積していました。ここでも、(人間が考える仕組みは、前向き思考の明るい性格によってもっ とも強く機能するようになっている。できるだけ前向きになり、ネガティブなことをいわないようにして、明るい性格を鍛えると皆さんの才能はどんどん伸びて いきます。)と語るように、チームが前向きな状態でいられるよう、たくさん勉強して常に新しい事を発信し、周囲をワクワクさせようとしたそうです。

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さて、ザ・ビートルズでは、ジョン・レノンがいくつもの壁を越えてオノ・ヨーコさんと結婚しました。未発表音源を集めた「ANTHOLOGY 3」に 収録された『Oh! Darling』のアドリブ・セッション中にその結婚を妨げていた条件のひとつがクリアになったニュースを聞き、歌に合わせて「僕らは自由だ!結婚でき る」と歌うジョンの声を聞くことができます。この瞬間、ジョンはいくつもの目標を達成し、目的をクリアしたのでしょう。

皆さんもワクワクをmlplで配信なさって下さい!

開発室:クマ

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